keyboard_arrow_upTOP

基本問答

  • Q1.
    為什麼THERMOS膳魔師要改變原來的會員辦法和入會方式?
    • A1.
    • 為了感謝長久以來一直支持THERMOS膳魔師的忠誠顧客,我們特別推出THERMOS膳魔師尊榮會員卡,讓會員在消費的同時可以累積紅利點數,累積一定紅利點數可免費兌換THERMOS膳魔師指定商品,實際回饋給會員。

  • Q2.
    新的THERMOS膳魔師尊榮會員卡,什麼時候開始生效?
    • A2.
    • 所有優惠及紅利積點等活動從2014年1月1日起正式開始。(2014年1月1日前申辦完成之會員,自2014年1月1日起開始享有優惠及紅利積點)
  • Q3.
    如何申辦THERMOS膳魔師尊榮會員卡?
    • A3.
    • 至全台THERMOS膳魔師形象店及各大百貨公司膳魔師直營專櫃,填寫THERMOS膳魔師尊榮會員卡申請書即可申辦。(須由本人填寫辦理)

  • Q4.
    要到哪裡申辦THERMOS膳魔師尊榮會員卡?
    • A4.
    • 全台THERMOS膳魔師形象店及各大百貨公司膳魔師直營專櫃均可辦理。
  • Q5.
    我原本就是THERMOS膳魔師的會員,我的權益會有什麼改變?
    • A5.
    • 原THERMOS膳魔師會員之優惠內容於2014年1月1日起將依最新THERMOS膳魔師會員辦法調整、更動。

  • Q6.
    申辦THERMOS膳魔師尊榮會員卡的好處?
    • A6.
    • (1)專屬購物折扣:
      至全台THERMOS膳魔師形象店及各大百貨公司膳魔師直營專櫃消費,出示THERMOS膳魔師尊榮會員卡,可享95折優惠(含特價品,但零配件除外)。

      (2)免費會員DM:
      膳魔師會員DM與促銷及優惠訊息將以THERMOS膳魔師尊榮會員為優先寄送對象。

      (3)生日紅利回饋:
      會員於國曆生日當月至全台THERMOS膳魔師形象店及各大百貨公司膳魔師直營專櫃消費,不限消費金額,結帳時出示THERMOS膳魔師尊榮會員卡,加贈30點紅利點數。

      (4)消費紅利積點:
      結帳時出示THERMOS膳魔師尊榮會員卡,單筆消費每NT$100可累積1點紅利點數(以實際結帳金額計算)。

      (5)紅利兌換好禮:
      累積一定紅利點數可兌換指定商品(兌換之商品請見店櫃及官網當期活動公告)。

      (6)獨家會員優惠:
      不定時可享會員優惠價、滿額禮、加價購等THERMOS膳魔師尊榮卡會員獨家優惠。

      (7)專屬會員活動:
      不定期舉辦專屬會員活動,依現場、會員刊物或官網當期公告為準。
  • Q7.
    我原來是膳魔師會員,什麼時候可以開始申辦THERMOS膳魔師尊榮會員卡?
    • A7.
    • (1)在2012年1月1日~2013年10月31日止於膳魔師店櫃累計消費滿NT$10,000之會員:
      不須另行填寫申請書,膳魔師將於2013年12月10日前主動寄送膳魔師尊榮會員卡(效期一年)給您。
       
      (2)在2012年1月1日~2013年10月31日止於膳魔師店櫃累計消費未滿NT$10,000之會員:
      ---狀況1:於2013年12月1日~2013年12月31日,提供原THERMOS膳魔師會員免費申辦(效期一年)。
      ---狀況2:於2014年1月1日之後,需繳交入會費NT$500(效期一年)。
  • Q8.
    我原來是膳魔師會員,我要如何知道我之前的消費有沒有滿NT$10,000,可以直接收到THERMOS膳魔師尊榮會員卡?
    • A8.
    • 請來電0800-251-030轉會員活動小組,可協助查詢。
      (服務時間:週一至週五9:00am~12:00am、13:00pm~17:30pm,國定假日除外)

  • Q9.
    我不是膳魔師會員,什麼時候可以開始申辦THERMOS膳魔師尊榮會員卡?
    • A9.
    • 2014年1月1日起正式接受申請,須繳交入會費NT$500(效期一年)。

  • Q10.
    為什麼要收入會費NT$500?
    • A10.
    • THERMOS膳魔師尊榮卡會員繳交的入會費NT$500,THERMOS膳魔師將以不同優惠活動全數回饋給會員,包括:
      (1)入會費NT$500可轉換為紅利積點(5點),累積至一定紅利點數,可兌換膳魔師指定商品,
          且申辦或續卡後有效期間一年內新增累計紅利點數滿100點,即可免費自動續卡1年。
      (2)於國曆生日當月消費,除消費金額可累積紅利點數,另加贈紅利點數30點。
      (3)不定期免費兌換會員專屬禮。
      (4)不定期以特別優惠價購買指定商品。
      ※ 其他會員專屬優惠活動,未來將陸續推出,以官網及各店櫃上公告為準。
  • Q11.
    膳魔師尊榮會員卡有效期限為何?
    • A11.
    • 自申請入會發卡日起計算1年(例:2014年2月5日申請入會,會員卡有效期限至2015年2月4日止)。

  • Q12.
    THERMOS膳魔師尊榮會員卡如何才能續卡呢?
    • A12.
    • (1)會員於申辦或續卡後有效期間一年內,新增消費累計滿一萬元新增累計紅利點數滿100點
           即可免費自動續卡一年,所有點數仍繼續保留。(若有在會員國曆生日當月至店櫃消費,還可多加贈紅利點數30點。)
      (2)若會員於申辦或續卡後有效期間一年內,未新增消費累計滿一萬元未新增累計紅利點數滿100點
           需於到期日後一個月內臨櫃支付NT$500入會費,方可續卡一年,得繼續享有會員權益。
  • Q13.
    每人只限申辦一張膳魔師尊榮會員卡嗎?
    • A13.
    • 是的,為讓每位會員享有最大權益,勿重複申請,避免造成持卡者權益受損。

  • Q14.
    申辦膳魔師尊榮會員卡後可否退卡或轉讓?
    • A14.
    • 申辦成功後,即確認申請者同意遵守相關會員規範,因此不接受退卡、退費及轉讓。

※詳細會員辦法請見申辦方式

紅利點數

個人資料變更

  • Q1.
    如果個人資料有變動時,是否需要更新資料? 該如何變更?
    • A1.
    • 是的,由於膳魔師重要訊息與會員優惠主要是透過郵寄或手機簡訊方式通知,為避免影響會員權益,若您更換手機號碼或聯絡地址,請儘速於上班時間(服務時間:週一至週五9:00am~12:00am、13:00pm~17:30pm,國定假日除外)來電0800-251-030服務專線轉接會員服務小組更新資料,以免影響您的權益。

會員卡遺失/毀損/補發

  • Q1.
    會員卡遺失該怎麼辦?
    • A1.
    • (1)步驟一:
      請於上班時間來電0800-251-030轉接會員服務小組(服務時間:週一至週五9:00am~12:00am、13:00pm~17:30pm,國定假日除外)辦理掛失手續,掛失手續辦理完成後該卡即自動失效。


      (2)步驟二:
      完成卡片掛失手續後,請親至膳魔師店櫃告知手機或會員卡號作掛失查詢,並支付NT$100工本費申辦新卡。


      (3)步驟三:
      辦理完成後並請來電0800-251-030轉接會員服務小組(服務時間:週一至週五9:00am~12:00am、13:00pm~17:30pm,國定假日除外),告知新卡卡號,以利移轉、合併相關個人資料及累積之紅利點數。

  • Q2.
    遺失後補發之新卡,其有效期限及紅利點數之有效期限和原卡是否相同?
    • A2.
    • 是的,與原會員卡之有效期間相同,申辦新卡須另行支付NT$100工本費。

  • Q3.
    會員卡遺失後,其紅利點數被盜用怎麼辦?
    • A3.
    • 敬請妥善保存膳魔師尊榮會員卡,會員卡遺失期間內,若紅利點數遭他人盜用兌換,恕不提供點數回復。